P.

¿Cómo funciona el filtro cerámico?

R.

El funcionamiento del filtro es muy simple, cuando el agua atraviesa los poros de la cerámica se limpia de todas las impurezas y bacterias que pueda tener. Cae por goteo ya purificada en el recipiente de almacenamiento para ser resguardada de manera segura hasta que sea consumida.

P.

¿Cuál es la tasa de filtración?

R.

La tasa de filtración en promedio es de 1.5 a 2.5 litros de agua por hora en los filtros grandes.

Y de 0.6 litros de agua por hora en los minifiltros.

P.

¿Qué tipo de agua se puede purificar y que impurezas elimina el filtro?

R.

El filtro purifica agua de acueducto (urbano y rural), pozos, reservorios, aljibes y aguas lluvia.

Elimina sedimentos, turbiedad, olor, color y sabor del agua, remueve microplasticos y asbesto en fibras superiores a 0.6 micras, elimina el cloro, metales en ciertas proporciones como aluminio, hierro, plomo y arsénico, mantiene el ph neutro con una ligera alcalinidad y elimina todas las bacterias nocivas que hay en el agua, coliformes totales y fecales, principalmente el E. Coli.

El filtro mantiene los minerales necesarios para un adecuado intercambio de electrolitos, permitiendo una hidratación óptima.

P.

¿Cuánto dura el filtro?

R.

La vida útil del filtro cerámico es de dos años, transcurrido este periodo de tiempo se recomienda adquirir su repuesto para garantizar el adecuado funcionamiento del producto. Puedes comprarlo aquí.

P.

¿Cómo es el mantenimiento y cada cuanto debe hacerse?

R.

El mantenimiento es un proceso sencillo, debes realizarlo cada dos meses. Puedes descargar el instructivo aquí.

P.

¿Cómo se debe realizar el proceso de curación del filtro para eliminar el sabor inicial a arcilla?

R.

Las primeras 5 cargas podrán tener un ligero sabor a arcilla, para removerlo, llene el filtro a tope y deje que realice su proceso de filtración de manera normal, repita el proceso 4 veces. Para la quinta carga del filtro el sabor a arcilla debe haber desaparecido y el agua estará lista para ser consumida.

P.

¿Qué debo hacer si el sabor arcilla vuelve a aparecer?

R.

El filtro es un dispositivo diseñado para ser utilizado de manera continua, si su uso se suspende por varios días la cerámica puede secarse por completo y el sabor a arcilla podría retornar. En estos casos se debe realizar el proceso de curación nuevamente.

P.

¿Qué debo hacer si el filtro procesa el agua muy lento?

R.

Existen tres causas para este problema:

  1. Las primeras cargas siempre toman un tiempo, cómo la cerámica es nueva puede tener los poros obstruidos con polvillo artesanal lo que hace que la filtración sea más lenta, la mejor manera para abrirlos es que durante las primeras semanas, en lo posible, la cerámica siempre este llena a full capacidad, así el mismo peso del agua ayuda a abrirlos por completo y que la filtración sea a la tasa promedio de 1.5 a 2.5 litros de agua por hora.
  2. El agua que estas filtrando tiene mucha tierra o sedimentos, se recomienda hacerla pasar por un paño limpio antes de ingresarla al filtro, para evitar que las pequeñas piedras y materiales sólidos suspendidos en el agua tapen los poros del filtro.
  3. El filtro esta llegando al termino de su vida útil y se encuentra saturado internamente, debes adquirir su repuesto.

P.

¿Qué hacer si el agua tiene mucho sabor a cloro?

R.

Si el agua contiene demasiado cloro, recomendamos que antes de hacerla pasar por el filtro, la deje reposar en un recipiente durante dos horas hasta que el cloro se evapore.

P.

¿Qué debo hacer si a mi filtro le aparecen hongos?

R.

Hay tres causas por las cuales pueden aparecer hongos en el producto:

  1. Falta de mantenimiento o realización inadecuada.
  2. No llenar continuamente el filtro con agua y dejarlo expuesto a luz solar de manera continua.
  3. Utilizar el filtro sin tener las manos completamente limpias, ya sea al momento de llenarlo o de realizar mantenimiento.

En cualquiera de los casos el problema tiene solución. Se debe limpiar la parte que presenta la
impureza con mucha agua limpia y un cepillo de cerdas delicadas nuevo. No utilizar jabón, ni
químicos, con este proceso el problema debe desaparecer.

Para consultas adicionales y soporte técnico puedes comunicarte a los teléfonos 3204441550 – 3504466093 – 3002589820.