Lea detenidamente estas condiciones de entrega al realizar compras de productos Agualogic a través de sus diferentes canales.
AGUALOGIC
Su parte contratante es Agualogic S.A.S., (en adelante “Agualogic”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 901.171.295 – 7 y con Matricula Mercantil No. 02945410 de la Cámara de Comercio de Bogotá, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., en la Carrera 29c # 71c – 50.
¿CUÁNDO SE APLICAN ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES?
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Agualogic. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web Agualogic (www.agualogic.com) o en cualquiera de nuestros otros canales de distribución y contacto, o acepte una oferta de Agualogic por parte de sus representantes, su aceptación de los Términos y Condiciones durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si Agualogic muestra su conformidad por escrito.
NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS
Las ofertas en nuestro Sitio Web y diferentes canales son sin compromiso y no vinculan a Agualogic. Agualogic no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web.
Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Agualogic se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Agualogic se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
Agualogic cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y están detallados al momento de finalizar su compra en nuestro Sitio Web, o son comunicados por nuestros asesores a través de los demás canales de venta. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.
ENTREGA
Agualogic realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio colombiano. Agualogic sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los fines de semana y días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
Si usted pide que Agualogic entregue el pedido en varios envíos, Agualogic podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si Agualogic se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Agualogic una notificación de incumplimiento.
Te informamos que los plazos de entrega durante las compras realizadas por cualquiera de nuestros canales de venta son 5 días hábiles para Bogotá y 10 días hábiles para el resto del país.
OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si Agualogic descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución.
Si Agualogic descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Agualogic le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estos Términos y Condiciones, usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los primeros 2 días hábiles para Bogotá y primeros 4 días hábiles para él resto del país, una vez usted haya recibido su producto en el domicilio de entrega registrado. Asi mismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, tendrá un tiempo límite de 48 horas para su envío (los gastos de envío para devoluciones que no correspondan a garantías por funcionamiento o daños en el producto previos a su recepción en el punto de entrega deberán ser asumidos por él cliente). La expedición dentro de plazo de los productos o de la petición de retirada de los productos será suficiente para cumplir el plazo límite de devolución. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido Agualogic se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:
Servicio al cliente
(+57) 320 444 1550 – (+57) 350 446 6093 (+57) 300 258 9820
garantias@agualogic.com – info@agualogic.com
En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estos Términos y Condiciones, Agualogic reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y Agualogic cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, Agualogic podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.
GARANTÍAS
El filtro cerámico Agualogic ofrece garantía bajo las siguientes salvedades:
FILTRO CERÁMICO: Garantía de 6 meses, problemas relacionados al funcionamiento, tasa de filtración inferior a 1.5 litros de agua por hora en los filtros grandes y tasa de filtración inferior a 0.6 litros en los minifiltros. Sabor, olor o coloración extraña en el agua filtrada.
No cubre rupturas por manipulación inadecuada del dispositivo filtrante o daños por no seguir las instrucciones de cuidado de manera correcta por parte del usuario final.
PELTRE: Garantía de 2 años, problemas relacionados a la estética del recipiente, aparición de óxido.
No cubre abolladuras por manipulación inadecuada del dispositivo o daños por no seguir las instrucciones de cuidado de manera correcta por parte del usuario final.
PLÁSTICO: Garantía de 1 año, por defectos de fábrica.
No cubre daños por manipulación inadecuada del dispositivo o por no seguir las instrucciones de cuidado de manera correcta por parte del usuario final.
VIDRIO: Garantía de 6 meses, problemas relacionados al funcionamiento del producto, ruptura espontanea del recipiente o fugas.
No cubre rupturas por manipulación inadecuada del dispositivo o daños por no seguir las instrucciones de cuidado de manera correcta por parte del usuario final.
ACERO INOXIDABLE: Garantía de 1 año, problemas relacionados a la estética del recipiente, aparición de óxido.
No cubre abolladuras por manipulación inadecuada del dispositivo o daños por no seguir las instrucciones de cuidado de manera correcta por parte del usuario final.
GRIFO ACERO INOXIDABLE Y LLAVE PLASTICA: Garantía de 1 año, problemas relacionados al funcionamiento, goteo o fuga de agua.
No cubre daños por manipulación inadecuada del dispositivo o por no seguir las instrucciones de cuidado de manera correcta por parte del usuario final.
MESAS Y BASES MADERA Y METAL – MADERA: Garantía de 3 meses, por defectos de fábrica.
No cubre daños por disponer pesos mayores a 80 o 100 kilogramos sobre las mesas o bases; por arrastrar los elementos cuando tengan pesos encima; por manipulación inadecuada relacionadas a caídas, impactos, exposición al fuego o temperaturas muy altas.
TERMOS: Garantía de 3 meses, problemas relacionados a filtraciones o fugas en la tapa, aparición de óxido en el recipiente.
No cubre abolladuras por manipulación inadecuada del dispositivo o daños por no seguir las instrucciones de cuidado de manera correcta por parte del usuario final.
RUPTURA Y DAÑOS OCASIONADOS EN EL TRANSPORTE: Solo aplica para el momento de la entrega a través de los servicios de Courier aliados de Agualogic, en caso de que el producto llegue con daños en el filtro cerámico o en su unidad de almacenamiento. No se cubren daños posteriores a la entrega causados por manipulación inadecuada del producto por parte del usuario final (Una vez el producto ha sido entregado, el cliente cuenta con un plazo de 48 horas para reportar daños en su filtro cerámico en la ciudad de Bogotá y 72 horas en el resto del país, transcurrido este período de tiempo no se aceptan devoluciones por garantía).
IMPERFECCIONES: Las unidades de vidrio son de producción artesanal, lo que implica que en su acabado final presente pequeñas imperfecciones que no afectan la calidad del producto, estás imperfecciones no son válidas para solicitar garantía o cambio del producto. Agualogic notifica por sus diferentes canales a los compradores acerca de estas imperfecciones previo a la realización de su compra y queda a voluntad propia del cliente si las acepta o no.
MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
Agualogic desea llamar su atención sobre las instrucciones de cuidado y mantenimiento suministradas con nuestros productos. Agualogic no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones de instalación y mantenimiento estipuladas.
DERECHO APLICABLE
Se aplicará al contrato el derecho colombiano.